WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH

Akademia Sportu Gloria Mokrzycka

 

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE:

  1. Niniejszy regulamin określa warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Akademia Sportu Gloria Mokrzycka z siedzibą w Gliwicach, ul. Płowiecka 9a/3, zwaną w dalszej części Organizatorem. Warunki uczestnictwa stanowią integralną część umowy zawieranej przez Organizatora z Osobą zgłaszającą.
  2. Pojęcia użyte w regulaminie zdefiniowane w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych wraz z późniejszymi zmianami, zwanej w dalszej części Ustawą, mają takie samo znaczenie, jak nadane artykułem 3 tej ustawy.
  3. Obowiązkiem Organizatora jest świadczenie usług w sposób zgodny z Ustawą o Usługach Turystycznych, regulaminem, informacjami zawartymi w ofercie oraz w umowie-zgłoszeniu.

 II. ZAWARCIE UMOWY:

  1. Zawarcie umowy Osoby zgłaszającej z Organizatorem następuje poprzez podpisanie przez osobę zgłaszającą druku Umowy 
    o świadczenie usług turystycznych, a tym samym akceptację postanowień niniejszego regulaminu oraz zakresu świadczeń w konkretnej ofercie, która stanowi integralną część umowy podpisanej przez Osobę zgłaszającą.
  2. Osoba dokonująca rezerwacji przejmuje pełną odpowiedzialność za dokonanie wpłaty pełnej kwoty imprezy za wszystkie wymienione w formularzu umowy osoby oraz poinformowanie ich o wszystkich szczegółach dotyczących imprezy. Podpisując umowę na pokój wieloosobowy ponosi pełną odpowiedzialność finansową za ewentualne niewykorzystane miejsce w pokoju w wysokości ceny imprezy w przypadku rezygnacji kogokolwiek z osób towarzyszących.
  3. Wzrost kursów walut, kosztów transportu, ceł, podatku lub opłat za usługi w portach morskich i lotniczych upoważnia Organizatora do podwyższenia ceny imprezy turystycznej, jednak nie może ono nastąpić w terminie krótszym niż 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Osoba zgłaszająca ma obowiązek dokonać dopłaty do 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. W przypadku nie dokonania dopłaty stosowane są postanowienia rozdziału III punkt 4.
  4. Osoba zgłaszająca jest uprawniona do przeniesienia na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających z umowy do dnia rozpoczęcia imprezy turystycznej. Za pokrycie kosztów imprezy oraz kosztów dodatkowych, powstałych wskutek zmiany uczestnika, odpowiadają solidarnie Osoba zgłaszająca i osoba przejmująca jej prawa i obowiązki wynikające z umowy.

 III. WARUNKI PŁATNOŚCI:

  1. Podpisując zgłoszenie Osoba zgłaszająca wpłaca zaliczkę w wysokości 500/1000 zł. Pozostała część ceny winna być wpłacona najpóźniej 30 dni przed wyjazdem.  
  2. Odstępstwa od wyżej wymienionych warunków płatności muszą być zawarte w umowie o świadczenie usług turystycznych.
  3. Za datę zapłaty uważa się datę wpływu pieniędzy do kasy lub na konto bankowe Organizatora.
  4. Brak wpłaty w wyznaczonych terminach może spowodować rozwiązanie umowy z Osobą zgłaszającą na zasadach określonych 
    w rozdziale VI.

 IV. ODWOŁANIE IMPREZY TURYSTYCZNEJ:

  1. Odwołanie imprezy turystycznej może nastąpić w wyniku działania siły wyższej lub w przypadku braku minimalnej liczby uczestników. Minimalna liczba uczestników imprezy to 20 osób. Organizator zobowiązuje się do pisemnego powiadomienia o nie zgłoszeniu się odpowiedniej liczby uczestników, a co za tym idzie odwołaniu imprezy turystycznej nie później niż 7 dni przed datą jej rozpoczęcia.
  2. W przypadkach opisanych w rozdziale IV punkt 1 Osobie zgłaszającej przysługuje prawo wyboru oferty zastępczej na zasadach pierwszeństwa lub pełny zwrot wniesionych wpłat bez odsetek.

 V. REALIZACJA IMPREZY:

  1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w art.11a Ustawy 
    o usługach turystycznych, przy czym odpowiedzialność ograniczona jest do jednokrotności ceny imprezy.
  2. Osoba zgłaszająca ponosi odpowiedzialność za wyrządzenie szkody przez siebie lub osoby znajdujące się pod jej opieką 
    w czasie trwania imprezy turystycznej. Zobowiązana jest do ich naprawienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, natomiast
    w przypadku ich naprawienia przez Organizatora do zwrotu kosztów z tym związanych.
  3. Organizator nie bierze odpowiedzialności za utracone w czasie imprezy mienie, chyba że utrata miała miejsce z przyczyn leżących po stronie Organizatora.
  4. Organizator poinformuje Osobę zgłaszającą o aktualnie obowiązujących przepisach celnych i dewizowych krajów objętych programem imprezy oraz regulaminach pobytu w miejscach zakwaterowania, a także o wymogu posiadania ważnych dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy, które Osoba zgłaszająca zobowiązuje się posiadać w czasie imprezy.
  5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za: opóźnienia spowodowane warunkami atmosferycznymi lub oczekiwaniem na granicach, zachowanie uczestników imprezy turystycznej, warunki atmosferyczne w trakcie trwania imprezy odbiegające od normy, hałas związany z usytuowaniem obiektów w pobliżu miejsc rozrywki, itp. lub innych ewentualnych niedogodności, na które Organizator nie ma wpływu.
  6. W przypadku stwierdzenia przez Osobę zgłaszającą w trakcie trwania imprezy turystycznej wadliwego wykonania umowy, Osoba zgłaszająca powinna niezwłocznie zawiadomić przedstawiciela Organizatora (Kierownika wyjazdu) w miejscu powstania zdarzenia lub w przypadku braku możliwości poinformowania przedstawiciela, bezpośrednio Organizatora w Gliwicach. Organizator dołoży wszelkich starań w celu naprawienia wady. Osoba zgłaszająca nie może domagać się zwrotu części ceny imprezy lub zerwania umowy, jeśli wada zostanie naprawiona w odpowiednim terminie.
  7. Organizator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeśli jest ono spowodowane:

a. działaniem lub zaniechaniem Osoby zgłaszającej

b. działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć

c. siłą wyższą.

 VI. REZYGNACJA Z UDZIAŁU W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ:

  1. Osoba zgłaszająca ma prawo do rezygnacji z imprezy składając pisemne oświadczenie. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień wpływu stosownego oświadczenia lub dzień następujący po dacie, w której Osoba zgłaszająca nie wykona czynności określonych w umowie, takich jak: uzupełnienie wpłat do pełnej ceny imprezy, dostarczenie odpowiednich danych i dokumentów oraz niezgłoszenie się na miejsce zbiórki o określonej godzinie w dniu rozpoczęcia imprezy.
  2. W przypadku rezygnacji Osoby zgłaszającej z przyczyn leżących po jej stronie takich jak: odmowa wydania paszportu, nieważność wymaganych dokumentów, niedotrzymanie przez Osobę zgłaszającą terminów wpłat, choroby lub innych przypadków losowych, uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby graniczne lub innych, Osoba zgłaszająca zobowiązana jest do pokrycia szkody, jaką poniósł Organizator, na skutek jej rezygnacji z imprezy.
  3. Organizator oświadcza, że szkoda, o której mowa w rozdziale VI punkt 2 nie będzie wyższa, niż:
  1. rezygnacja z udziału w imprezie turystycznej w terminie wcześniejszym niż 30 dni przed jej rozpoczęciem – 20% ceny,
  2. rezygnacja z udziału w imprezie turystycznej w okresie między 29 a 22 dniem przed jej rozpoczęciem – 40% ceny,
  3. rezygnacja z udziału w imprezie turystycznej w okresie między 21 a 15 dniem przed jej rozpoczęciem – 60% ceny,
  4. rezygnacja  z udziału w imprezie turystycznej w okresie między 14 a 8 dniem przed jej rozpoczęciem – 80% ceny,

e. rezygnacja z udziału w imprezie turystycznej od 7 dnia poprzedzającego jej rozpoczęcie do dnia rozpoczęcia imprezy włącznie lub 
w dniach jej trwania – 100% ceny.

4. Na życzenie Osoby zgłaszającej Organizator wyliczy faktycznie poniesione koszty związane z rezygnacją z imprezy turystycznej.

5. Osoba zgłaszająca na własne życzenie może wykupić ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej, o czym Osoba zgłaszająca została poinformowana przy zawarciu umowy o świadczenie usług turystycznych.

Przedmiotem ubezpieczenia są koszty rezygnacji Ubezpieczonego z imprezy turystycznej lub jej przerwania oraz koszty rezygnacji Ubezpieczonego z biletu z powodu poniżej wymienionych zdarzeń losowych niezależnych od Ubezpieczonego:

  1. nieszczęśliwy wypadek, nagłe zachorowanie, przedwczesny poród Ubezpieczonego (poród, który nastąpił do 32. tygodnia ciąży) – jeżeli uniemożliwiają jego uczestnictwo w imprezie lub wyjazd, lub powodują śmierć Ubezpieczonego;
  2. nieszczęśliwy wypadek, nagłe zachorowanie, przedwczesny poród (poród, który nastąpił do 32. tygodnia ciąży) osoby bliskiej Ubezpieczonemu lub śmierć osoby bliskiej;
  3. poważne zdarzenie losowe, bezwzględnie wymagające obecności Ubezpieczonego w miejscu zamieszkania w dniu planowanego wyjazdu: włamanie do mieszkania, pożar, zalanie, huragan czy inne zdarzenie losowe, zaistniałe w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego;
  4. wystąpienie szkody powstałej w wyniku kradzieży z włamaniem, rabunku lub pożaru w zakładzie pracy, w którym Ubezpieczony jest pracodawcą, wymagającej jego obecności w miejscu zamieszkania;
  5. śmierć, nieszczęśliwy wypadek, przedwczesny poród (poród, który nastąpił do 32. tygodnia ciąży) lub nagłe zachorowanie osoby towarzyszącej w wyjeździe, zgłoszonej przez Ubezpieczonego przy podpisywaniu umowy z biurem podróży, jedynie jeżeli umowa dotyczy wynajmu domu lub mieszkania (apartamentu) wakacyjnego, a cena wynajmu została ustalona łącznie dla wskazanej liczby osób

oraz z zastrzeżeniem, że liczba zgłoszonych osób nie może być większa niż dopuszczona umową z biurem podróży.

VII. REKLAMACJE:

  1. Reklamacje dotyczące realizacji imprezy turystycznej sprzedawanej przez Akademia Sportu Gloria Mokrzycka można zgłaszać osobiście u organizatora. Podstawę do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej ilości lub jakości świadczeń stanowi pisemna reklamacja wraz z uzasadnieniem.
  2. Obowiązkiem kierownika wyjazdu jest potwierdzenie przyjęcia reklamacji od Osoby zgłaszającej, a w przypadku jej niezałatwienia, przekazanie jej niezwłocznie do Biura Turystycznego.

 VIII. UBEZPIECZENIA:

  1. Organizator oświadcza, że posiada odpowiednie dokumenty uprawniające do organizowania imprez turystycznych zgodnie 
    z wymogami Ustawy o usługach turystycznych. Posiada gwarancję ubezpieczeniową Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group. 
    o numerze COR516561 na kwotę 121.615,20 PLN obowiązującą od dnia 01.06.2024 r. do dnia 31.05.2025 r.
  2. Organizator zawarł na rzecz uczestników imprez turystycznych ubezpieczenie NNW (następstw nieszczęśliwych wypadków). Suma ubezpieczenia wynosi 10 000,00 zł. 

IX. ROZSTRZYGANIE SPORÓW I POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

  1. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują Osobę zgłaszającą i wszystkie zgłoszone przez nią osoby.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o usługach turystycznych ze zmianami.

 

 

STANDARDOWY FORMULARZ INFORMACYJNY DO UMÓW O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

Akademia Sportu Gloria Mokrzycka

 

Zaoferowane Państwu połączenie usług turystycznych stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302. W związku z powyższym będą Państwu przysługiwały wszystkie prawa UE mające zastosowanie do imprez turystycznych. Akademia Sportu Gloria Mokrzycka będzie ponosiło pełną odpowiedzialność za należytą realizację całości imprezy turystycznej. Ponadto, zgodnie z wymogami prawa, Akademia Sportu Gloria Mokrzycka posiada zabezpieczenie w celu zapewnienia zwrotu Państwu wpłat i, jeżeli transport jest elementem imprezy turystycznej, zapewnienia Państwa powrotu do kraju w przypadku, gdyby Akademia Sportu stała się niewypłacalna. Najważniejsze prawa zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302.

– Przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej podróżni otrzymają wszystkie niezbędne informacje na temat imprezy turystycznej.

– Zawsze co najmniej jeden przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.

– Podróżni otrzymują awaryjny numer telefonu lub dane punktu kontaktowego, dzięki którym mogą skontaktować się z organizatorem turystyki lub agentem turystycznym.

– Podróżni mogą przenieść imprezę turystyczną na inną osobę, powiadamiając o tym w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych kosztów.

– Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie wtedy, gdy wzrosną określone koszty (na przykład koszty paliwa lub kur walut) i zostało to wyraźnie przewidziane w umowie; w żadnym przypadku podwyżka ceny nie może nastąpić później niż 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może rozwiązać umowę. Jeżeli organizator turystyki zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny, podróżny ma prawo do obniżki ceny, jeżeli obniżyły się odpowiednie koszty.

– Podróżni mogą rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie i uzyskać pełen zwrot wszelkich wpłat, jeżeli jeden z istotnych elementów imprezy turystycznej, inny niż cena, zmieni się w znaczący sposób. Jeżeli przedsiębiorca odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwoła ją mniej niż 7 przed jej rozpoczęciem, podróżni mają prawo do zwrotu wpłat oraz w stosownych przypadkach do rekompensaty.

– W wyjątkowych okolicznościach – na przykład jeżeli w docelowym miejscu podróży występują poważne problemy związane
z bezpieczeństwem, które mogą wpłynąć na imprezę turystyczną – podróżni mogą, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, rozwiązać umowę bez ponoszenia jakiejkolwiek opłaty za rozwiązanie.

– Ponadto podróżni mogą w każdym momencie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej rozwiązać umowę za odpowiednią i możliwą do uzasadnienia opłatą, wg. Dokumentu opisującego warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych.

– Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej jej znaczące elementy nie mogą zostać zrealizowane zgodnie z umową, będą musiały zostać zaproponowane, bez dodatkowych kosztów, odpowiednie alternatywne usługi. W przypadku gdy usługi nie są świadczone zgodnie
z umową, co istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej, a organizator turystyki nie zdoła usunąć problemu, podróżni mogą rozwiązać umowę bez opłaty za rozwiązanie.

– Podróżni są również uprawnieni do otrzymania obniżki ceny lub rekompensaty za szkodę w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług turystycznych.

– Organizator turystyki musi zapewnić pomoc podróżnemu, który znajdzie się w trudnej sytuacji.

– W przypadku gdy organizator turystyki stanie się niewypłacalny, wpłaty zostaną zwrócone. Jeżeli organizator turystyki stanie się niewypłacalny po rozpoczęciu imprezy turystycznej i jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport, zapewniony jest powrót podróżnych do kraju. Akademia Sportu Gloria Mokrzycka wykupiła w WIENER  [podmiot zapewniający ochronę na wypadek niewypłacalności, np. fundusz gwarancyjny lub zakład ubezpieczeń] zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności. Podróżni mogą kontaktować się z tym podmiotem lub, w odpowiednich przypadkach, z właściwym organem (Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group, Księdza Piotra Ściegiennego 3, 40-114 Katowice, 32 786 18 20), jeżeli z powodu niewypłacalności Akademia Sportu Gloria Mokrzycka dojdzie do odmowy świadczenia usług.

 

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302 - Strona internetowa, na której można znaleźć dyrektywę (UE) 2015/2302 przetransponowaną do prawa krajowego.